Der auf Hygiene-Produkte spezialisierte Großhändler indugastra eröffnet den Kunden seines Online-Shops weitere Service-Angebote. Durch den direkten Support, der über einen Live Chat gewährleistet wird, können Rückfragen oder Probleme im Dialog geklärt werden. Damit wird ein vermeintliches Manko bei den anonymen Online-Transaktionen ausgeräumt.
Als Großhändler für Produkte des Hygienebedarfs beliefert das Unternehmen Indugastra aus Fröndenberg gewerbliche Kunden aus der Gastronomie und Hotellerie, der Industrie, aus Handel und Handwerk, aber auch verschiedene Behörden und Institutionen bundesweit. Zum umfangreichen Portfolio gehören über Toilettenpapier und Falthandtücher hinaus die unterschiedlichsten Hygieneprodukte oder Reinigungsartikel sowie vielfältiger Gastronomiebedarf. Als ausgesprochener Online-Händler investiert das Unternehmen permanent in die Optimierung seines Internetauftritts, um die gehobenen Ansprüche gewerblicher Kunden nachhaltig erfüllen zu können. Vor allem dem Kundenservice widmet indugastra mit seinen Neuerungen großes Augenmerk. Da die Online-Bestellungen bislang ohne direkte Kommunikationsmöglichkeiten abliefen und Kunden bei Fragen oder Problemen zunächst zum Telefonhörer greifen mussten, hat das Unternehmen nun einen Live Chat in den Online-Shop integriert. In einem zusätzlichen Fenster öffnet sich ein Dialogfeld, in das der Interessent seine Fragen oder Probleme direkt eingeben kann. Während der Betriebszeiten setzt sich sofort ein Mitarbeiter mit der Problematik auseinander, sodass im Dialog wichtige Informationen geliefert oder Fragen beantwortet werden können. Selbst außerhalb der üblichen Zeiten können die Fragestellungen hinterlassen werden, der Service-Mitarbeiter wird sich daraufhin umgehend mit den Kunden in Verbindung setzten.
Mit diesem zusätzlichen Service möchte das Unternehmen die Optimierung des Online-Shops stringent fortsetzen, um mit einem umfassenden Kundendienst die Kundenbindung zu stärken, so der Geschäftsführer Lars Beiske. Es geht eben nicht nur darum, der günstigste Anbieter für Toilettenpapier, Falthandtücher und Hygieneprodukte zu sein, sondern sich durch flankierende Dienstleistungen deutlich vom Wettbewerb abzuheben.
Der Fachhändler für Hygienelösungen indugastra zeichnet sich insbesondere durch seine langjährige Erfahrung von bereits 15 Jahren aus. Der Händler betreut Geschäftskunden aus den unterschiedlichsten Bereichen in ganz Deutschland und erstellt auf Wunsch, individuelle Hygienekonzepte nach den neuesten Erkenntnissen. Der Onlineshop bietet den Kunden eine bequeme Lösung für Hygieneartikel und gewährt eine schnelle Lieferung. Dabei ist das Portfolio des Shops vielfältig – von u.a. Falthandtüchern, Papierhandtüchern, Handtuchrollen, Toilettenpapier und Reinigungsmitteln, ist nahezu alles vorhanden.
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