Präferenz

Studie durchgeführt von Opinium Research mit Erkenntnissen und Kommentaren vom Analysten IDC -Drei von vier Verbrauchern wollen, dass der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter Teil des Kunden-Service bleibt. -Das direkte Gespräch in der Filiale ist der beliebteste Kontaktkanal in Deutschland (26 Prozent), gefolgt vom Telefonanruf (24 Prozent). -Acht von zehn TeilnehmernArtikel lesen