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Im Bereich Kundenservice erreicht der Spezialist für Branchenverzeichnis-Angebote den ersten Platz. Gelbe Seiten ist mit dem Award „Deutschlands Beste Online-Portale 2020“ ausgezeichnet worden. Im Rahmen einer repräsentativen Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv wurden auf Basis von mehr als 40.000 Kundenstimmen insgesamt 624 Online-Portale aus 53Artikel lesen

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Gut beraten von den Experten der ERGO Group Nicole Nebelung, Digitalexpertin von ERGO: Wer online einkauft, nutzt häufig Kundenbewertungen als Entscheidungshilfe. Leider sind manche dieser Bewertungen gefälscht. Aber es gibt ein paar Hinweise, mit denen Onlineshopper gefälschte Rezensionen erkennen können. Hier finden sich meist übertriebene Formulierungen, die wie aus einemArtikel lesen

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Das Vergleichsportal der Vergleichsportale Die Zahl laufender Kredite in Deutschland wächst und das Angebot von Kreditvergleichen ebenso. Für Verbraucher ist dabei die Übersicht am Markt entscheidend, um das beste Angebot für die eigene finanzielle Situation zu finden. Die neue Kreditsuchmaschine der Arbeitsgemeinschaft-Finanzen ist seit dem 21. März 2020 online undArtikel lesen

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Verbraucher entscheiden jetzt selbst, wie ihre Milch produziert wird Berlin, 17. Dezember 2019 – „Wo kommen unsere Lebensmittel her?“ „Wie werden sie produziert?“ – das fragen sich viele Verbraucher. Eine neue Bewegung in Deutschland – nach dem Motto „Du bist hier der Chef!“ – will Transparenz und Mitbestimmung für KonsumentenArtikel lesen

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Worauf Nutzer bei kostenlosen Hotspots achten sollten Spezielle VPN-Tunnel ermöglichen eine verschlüsselte Verbindung in ein sicheres Netzwerk. (Bildquelle: ERGO Group) Mittlerweile gibt es fast überall kostenloses WLAN – egal ob im Cafe, in der Bahn oder am Flughafen. Und um Datenvolumen zu sparen, loggen sich viele auch regelmäßig ein. EtlicheArtikel lesen

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Verzeichnismedien liefern Impulse und Orientierung in der Onlinewelt (Bildquelle: DTM Deutsche Tele Medien GmbH) In Zeiten einer zunehmenden Digitalisierung wird das Onlineangebot von Dienstleistern für Verbraucher nicht nur vielfältiger, sondern oft auch unüberschaubar. Eine Anfrage über große internationale Suchmaschinen liefert nicht selten Tausende von Ergebnissen. An erster Stelle der SuchanfrageArtikel lesen

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– Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung – Leistung des Kundendienstes beeinflusst 88% der Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung – Hohe Erwartungshaltung bei deutschen Verbrauchern: rund die Hälfte erwartet telefonische Gesprächsannahme binnen einer Minute – Deutsche ziehen die klassischen Kontaktmedien den neuen technologischen Möglichkeiten vor Mainz – Guter KundenserviceArtikel lesen