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Kauf von Contact Solutions erweitert Funktionen für Omnichannel-Kundendialog Kiel, 14. April 2016. Verint® Systems hat Contact Solutions übernommen, einen Anbieter von Lösungen für kontextbezogenen Kunden-Service in Echtzeit. Mit der Akquisition will Verint den Vorsprung seiner Actionable-Intelligence-Plattform ausbauen, mit der Unternehmen geschäftskritische Informationen gewinnen und die Führungskräften ermöglicht, vorausschauend zu handeln.Artikel lesen

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Verbraucher erwarten mehr Informationen darüber, wie ihre Daten verwendet werden Viele Deutsche misstrauen Unternehmen im Bezug auf den Datenschutz Kiel, 11. Januar 2016. Eine internationale Studie zeigt, dass fast die Hälfte (48 Prozent) der Verbraucher misstrauisch ist, wie Unternehmen ihre Daten verwenden. Jeder Fünfte glaubt nicht, dass sie bei irgendeinemArtikel lesen

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Kiel, 27. August 2014 – Die mobile Workforce Optimization-Lösung (WFO) von Verint® Systems ist ab sofort auf verschiedenen Plattformen inklusive Google Android and Apple iOS verfügbar. Als native App ermöglicht sie Führungskräften und Mitarbeitern im Service von jedem Ort aus auf die Anwendung zuzugreifen, mit Kunden zu interagieren, Kennzahlen abzurufenArtikel lesen